Niemand hoeft te weten hoeveel winstmarge er op een gemiddelde uitvaart gemaakt wordt.
11-10-2005
|
||||
|
||||
|
||||
Ik zeg altijd: “Je moet de mensen niet wijzer maken dan ze al zijn”. Dit kan onder beroepsethiek vallen.
Dhr. G.M. Schouten, Nieuwegein
Dit gaat echt nergens over. Het is toch ook niet interessant om te weten hoeveel winst er op een patatje met zit of op de verkoop van een reiskoffer, om maar een paar voorbeelden te noemen, dus waarom dan wel op een uitvaart. Als een uitvaart netjes en met respect gebeurd, dan is de klant tevreden en daar gaat het om. 100 procent klanttevredenheid.
Dhr. R. van Leeuwen, Voorburg
Uiteindelijk zullen toegevoegde waarde en meerwaarde van de medewerkers het verschil gaan maken.
Dhr. A. van der Loop, Amsterdam
Winstmarges van de gehele uitvaart hebben niet alleen te maken met de verkoopprijzen, maar ook met de kosten die gemaakt worden. Deze kunnen behoorlijk fluctueren. Verder zijn er mijns inziens niet veel andere ondernemers die hun winstmarges transparant maken voor de consument, dus waarom moet de uitvaartbranche een uitzondering zijn? Bovenaan staat wel dat de verkoopprijzen duidelijk moeten zijn!
Dhr. J. Folkeringa, Barneveld
Voor de consument is het niet belangrijk hoe groot de winstmarge is, wel belangrijk is de verkoopprijs die een uitvaartonderneming hanteert. Maar al te vaak zijn verkoopprijzen duister en als er dan ook geen kostenbegroting afgegeven word bij/na het opnemen van de uitvaart komen er al vlug gedachten over een hoge winstmarge. Zeker als je soms hoort dat mensen voor een rouwbezoek de rekening gepresenteerd krijgen van € 70,00 per keer, of dat er later kilometervergoeding voor de uitvaartleider afzonderlijk op de nota komt te staan. Dan geeft het vlug de gedachten van een loodgieter die mij ooit een nota stuurde: lek gezocht, lek gevonden, lek gemaakt. Ik zou meer openheid wensen over de verkoopprijzen, in onze regio ken ik maar één onderneming die het op zijn website heeft staan namelijk een onderneming in Sliedrecht.
Dhr. B.C.N. de Groot, Gorinchem
Laat ze winstmarges maar toegankelijk maken, mensen kunnen zelf bepalen of ze zich hierin willen verdiepen ja of nee.
Dhr. P.A. Diepenmaat, Den Haag
Ik wil ons pakket wel publiceren met de tarieven erbij. Wij sturen bij een informatieaanvraag ook altijd de tarieven erbij. Uiteraard verliezen we hierdoor wel eens een klant omdat de concurrentie in onze regio dit niet altijd doet.
Dhr. C. Benschop, Weesp
Winstmarges hoeven niet bekend te zijn. Duidelijkheid in prijzen wel. Laat iemand eens een onderzoekje doen bij 100 ondernemers. Koop daar 100 maal het zelfde pakket in en publiceer de uitkomsten.
Gehele verzorging van de uitvaart 1 spaanplaatfineer kist, 100 rouwbrieven, 1 overbrenging (100 extra kilometers) met verzorging. 1 rouwwagen, 2 volgwagens, Opbaring met 2 bezoeken en 100 koppen koffie met cake in het rouwcentrum, 100 dankbetuigingen. Crematie op een zaterdag.
Benieuwd wie er aan mee willen werken :-)
Dhr. J.A. Sander van der Spek, Arnhem
Dat is inderdaad niet relevant.
Dhr. C. Benschop, Weesp
Ik wil van Albert H. ook niet weten hoeveel winstmarge hij precies maakt. Waarom zou ik dat wel verwachten van de uitvaartondernemer?
Mevr. J. Lub, Alkmaar
Het zou niet verkeerd zijn wanneer er van de uitvaartbranche wat algemene verhoudingsgetallen bekend zouden zijn, zoals dat van diverse branches wel bekend is. Daarnaast is transparantie van tarieven een must!
Dhr. P.E.E. Henssen, Amersfoort
De stelling is in mijn ogen wat kort door de bocht. Niemand is wel heel weinig...
Mevr. H. Gundel, Eindhoven
Buiten de ondernemer zelf en de accountant hoeven de behaalde marges m.i. niet aan de relaties te worden medegedeeld. Als consument weet ik ook niet welke marge er op een pak melk of slaapbank wordt behaald. Wel moet duidelijk zijn wat de gewenste uitvaart de klant kost, en de uiteindelijke nota moet helder en ruim gespecificeerd zijn en uiteraard in enige lijn met de afgegeven kostenbegroting.
Dhr. R.R.P. Kloeg, Rotterdam
Ik denk dat de uitvaartbranche niet anders is dan andere branches. Volgens mij is er geen enkele branche waarin de ondernemer bekend maakt hoeveel winst hij maakt. Waarom zou dit voor de uitvaartbranche anders zijn?
Natuurlijk moeten de tarieven en eventuele toeslagen wel duidelijk zijn.
Dhr. M.J. Mark Debets, Apeldoorn
Vooral voor jonge ouders van een overleden kind die (nog) niet verzekerd zijn en vanwege hoge kosten babykamer of creche- of studiekosten, nauwelijks spaargeld hebben (er komt geen erfenis vrij)is het handig inzage te hebben/krijgen in de te verwachten kosten. Als de winstmarges niet bekend zijn hangt er helaas ook vaak geen duidelijk prijskaartje aan.
Mevr. C.C.M. Rodenburg-Folkerts, Haren
Na de begrafenis van een vrouw van een vertegenwoordiger wilde de man de advertenties niet betalen alleen als hij de inkoop factuur mocht zien. Ik had voor het overlijden ook al het een en ander geregeld en de uitvaart was zeer goed gegaan en ze waren erg tevreden. Ik ben kwaad op deze man geweest en heb hem gevraagd of hij ook altijd de inkoop facturen liet zien aan zijn klanten.
Dhr. R. Kuiken, Marrum
Ook de uitvaartwereld mag meer openheid van zaken gaan geven. Dit kan mede bepalend zijn voor concurrentieposities van ondernemingen onderling en keuzes voor de consument.
Dhr. T. Vis, Rotterdam
Terug naar overzicht