Het is de hoogste tijd voor een verplicht kwaliteitscertificaat of een verplichte gedragscode voor alle ondernemingen in de uitvaartbranche.
15-11-2004
|
||||
|
||||
|
||||
Dit is een vak dat je met compassie, respect en eerbied voor de overledene aan de nabestaanden moet uitvoeren! En dit heb je, of je hebt het niet. Het zit 'm niet in dure auto's, dure kisten etc. Een heel simpele uitvaart kan bijzonder zijn, omdat het voor de naasten GOED VOELT. En dat is volgens mij uiteindelijk waar het om gaat. Dus nee, ik geloof niet in een kwaliteitscertificaat o.i.d. omdat dan uiteindelijk weer de "grote" spelers gaan bepalen wat kwaliteit is....
M.F. van Houtum, Tilburg
Heb uitvaarten gezien waarvan ik zeg nou nou, dat kan toch anders!! Het is het allerlaatste wat de familie meemaakt, te zien krijgt. Daarvan moet "personeel" in de breedste zin van het woord zich mijns inziens heel goed bewust zijn!
M.A.van der Broek, Wagenborgen
Uitvaartverzorging valt of zou onder de zorg moeten vallen, dit gezien de taak die dit vak behelst. Wij werken onder de meest extreme omstandigheden (is er iets ergers dan de dood van een dierbare, het zijn niet alleen ouderen die overlijden). Een pure ondernemer daar heb ik respect voor maar laat dit werk over aan anderen. Het gaat hierbij om inlevings vermogen en betrokkenheid ideeën en ga zo maar door. Derhalve gaan de kwaliteitseisen m.i. ook niet over mooie auto's of dure uitvaartcentra's maar over zorgeisen voor nabestaanden. Wat is er mooier dan dat een familie reageert met we hebben er een goed gevoel van overgehouden en dat lukt ook als de aula een oud schoolgebouw is en de auto een rijdende baar. De grootste eis is men moet er geschikt voor zijn, hier kun je niet voor leren. Dan komt het leren naar voren want men moet alles (willen) weten over dit vak. Iemand uit het ziekenhuisbestuur zei eens tegen mij: jullie zijn een verlengstuk van de gzondheidszorg of zo u wilt het sluitstuk.
R. Kuiken, Marrum
Alles wat kan bijdragen aan kwaliteitsverbetering van ons werk is aan te bevelen.
W.J. van der Kooij, Ede
Ik denk voor dat NOVA het gaat doen, per direct een groot onderzoek starten.niet eerst afwachten wat er gebeurt buiten je om, morgen een commisie oprichten en zoeken tot de onderste steen boven is.
geen afzender
Terug naar overzicht