| ‘Uitvaartwezen moet meer informatie en meer keuze bieden’ |
| 28-11-2002 |
Het Engelse uitvaartwezen zou op een aantal punten sterk moeten veranderen om consumenten daadwerkelijk kwaliteit te bieden. Dat is de conclusie van het Funeralcare Forum. In het Forum is een aantal vooral patiëntenorganisaties vertegenwoordigd.
In een net uitgekomen rapport met de titel ‘Funeral Rights. Who has the final say’ doet het Forum een aantal aanbevelingen om de dienstverlening in het uitvaartwezen te verbeteren. De aanbevelingen zijn onder andere gebaseerd op consumentenonderzoek onder meer dan 4000 respondenten. Het belangrijkste punt van verbetering: meer informatie en meer keuze.
Het Funeralcare Forum is in 2001 opgezet als op initiatief van Engelands grootste uitvaartbedrijf, de Co-operative Group (90.000 uitvaarten per jaar). De Co-operative Group heeft nu toegezegd de aanbevelingen van het Forum zo snel mogelijk over te nemen.
Meer over het Funeralcare Forum in het decembernummer van het vakblad Uitvaart
Overname van artikelen of gedeelten van artikelen uitsluitend met bronvermelding!