| Uitvaartwezen Australië onder vuur |
| 23-10-2002 |
Na kritiek op sterke prijsstijgingen en dubieuze praktijken binnen het Australische uitvaartwezen wil de overheid strengere vestigingseisen gaan stellen.
Een Australische organisatie van gepensioneerden wil dat de overheid een onderzoek instelt naar de prijsvorming in het Australische uitvaartwezen. Volgens de organisatie zijn de uitvaartkosten in korte tijd onverantwoord hoog gestegen: prijzen zijn in tien jaar verdriedubbeld. De uitvaartsector wordt geacht zelfregulerend op te treden, maar zou dat tot nu toe nalaten. Ook de toenemende schaalvergroting in het Australische uitvaartwezen zou een oorzaak zijn van de prijsstijgingen. Daarnaast onthulde de Australische krant The Sydney Morning Herald dubieuze praktijken bij sommige uitvaartondernemers, die bijvoorbeeld overledenen op keukentafels zouden verzorgen.
In reactie op die kritiek heeft de minister van Volksgezondheid, Craig Knowles, aangekondigd dat er een telefonische klachtenlijn zal komen voor consumenten met klachten over het uitvaartwezen. Daarnaast wil Knowles dat er een nieuw systeem voor vestigingseisen komt. De Australische Funeral Industry Council zou daar toezicht op moeten houden, wat moet leiden tot hogere kwaliteit van de dienstverlening. Een vertegenwoordiger van de gepensioneerdenorganisatie vindt de voorstellen echter niet ver genoeg gaan en blijft vragen om een nationaal onderzoek naar prijsvorming binnen het uitvaartwezen.
De Australische uitvaartsector zelf heeft bij monde van Ken Chapman, secretaris van de Funeral Directors Association of New South Wales, de voorstellen van de minister verwelkomd. “Wij wachten al jaren op deze maatregelen. We juichen de voorstellen dan ook toe omdat het publiek tot nu toe niet de mogelijkheid had onderscheid te maken tussen goede en slechte uitvaartondernemers.”
Ook twee andere koepelorganisaties, de Funeral and Alliance Industries Union en de Australian Funeral Directors Association, zijn positief. Voorzitter Liz Young: “Dit zal het publiek de zekerheid geven dat uitvaartondernemers goed zijn opgeleid en dat men in de gehele branche dezelfde kwaliteitsstandaard hanteert.”
Overname van artikelen of gedeelten van artikelen uitsluitend met bronvermelding!