Home'Uitvaartbranche komt uit stenen tijdperk'
In de donderdagmiddaguitzending van radio 1 spraken Johan Hoekman, secretaris van de NUVU, G. Morren van het klachteninstituut uitvaartwezen en Contijn van Marle van Stichting de Ombudsman over de mogelijkheden van een keurmerk. De uitzending was aangekondigd als een debat over de uitvaartbranche die ‘zint op een keurmerk om misstanden en louche praktijken uit te bannen’.
Het gesprek ging vooral over de achtergrond van misstanden en gemaakte fouten. Volgens Van Marle komt de uitvaartbranche ’uit het Stenen Tijdperk’, en moet de sector de 21ste eeuw worden binnengeloodst. De manier waarop de branche met klachten omgaat, noemde hij ‘belabberd’. In veel gevallen kunnen mensen met klachten over de rekening niet bij het klachteninstituut terecht. Hij pleitte daarom voor één algemene ombudsman die kan beslissen over alle geschillen.
Zo’n algemene ombudsman zou volgens Van Marle dan tevens de naleving moeten controleren van het keurmerk. G. Morren, ombudsman van het klachteninstituut, zei niet veel te zien in een keurmerk, juist omdat het ontbreekt aan de mogelijkheid toe te zien op naleving.
Over de inhoud van een keurmerk zei NUVU-secretaris Johan Hoekman dat het vestigingseisen, opleidingseisen en integriteitseisen zou moeten bevatten. Het is volgens Hoekman een trend dat steeds meer mensen in het uitvaartwezen willen werken. “Het nadeel is dat iedereen uitvaartondernemer kan worden, ook mensen die geen enkele kennis hebben.”
© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
Terug naar overzicht
'Uitvaartbranche komt uit stenen tijdperk'
11-3-2005
In de donderdagmiddaguitzending van radio 1 spraken Johan Hoekman, secretaris van de NUVU, G. Morren van het klachteninstituut uitvaartwezen en Contijn van Marle van Stichting de Ombudsman over de mogelijkheden van een keurmerk. De uitzending was aangekondigd als een debat over de uitvaartbranche die ‘zint op een keurmerk om misstanden en louche praktijken uit te bannen’.
Het gesprek ging vooral over de achtergrond van misstanden en gemaakte fouten. Volgens Van Marle komt de uitvaartbranche ’uit het Stenen Tijdperk’, en moet de sector de 21ste eeuw worden binnengeloodst. De manier waarop de branche met klachten omgaat, noemde hij ‘belabberd’. In veel gevallen kunnen mensen met klachten over de rekening niet bij het klachteninstituut terecht. Hij pleitte daarom voor één algemene ombudsman die kan beslissen over alle geschillen.
Zo’n algemene ombudsman zou volgens Van Marle dan tevens de naleving moeten controleren van het keurmerk. G. Morren, ombudsman van het klachteninstituut, zei niet veel te zien in een keurmerk, juist omdat het ontbreekt aan de mogelijkheid toe te zien op naleving.
Over de inhoud van een keurmerk zei NUVU-secretaris Johan Hoekman dat het vestigingseisen, opleidingseisen en integriteitseisen zou moeten bevatten. Het is volgens Hoekman een trend dat steeds meer mensen in het uitvaartwezen willen werken. “Het nadeel is dat iedereen uitvaartondernemer kan worden, ook mensen die geen enkele kennis hebben.”
© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
Terug naar overzicht
Product-/bedrijfsnieuws