HomeOnaangekondigde controle na klachten
Als vanuit twee of meer verschillende bronnen bij de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) serieuze klachten over één en dezelfde gecertificeerde uitvaartonderneming binnenkomen, wordt dit doorgegeven aan de certificatie-instelling, BSI Management Systems. Vervolgens vindt een onaangekondigde controle plaats bij het bedrijf.
BMI Management Systems gaat op dit punt een onaangekondigde tussentijdse audit uitvoeren bij de betrokken onderneming. Mariëlle Scheepens, secretaris van de SKU, vertelt hoe dit in zijn werk gaat:
Conform procedure
“Het Keurmerk gaat zorgvuldig om met iedere klacht. Begin dit jaar werden twee klachten van afzonderlijke uitvaartondernemingen ontvangen over een gecertificeerd uitvaartbedrijf. In overleg met ons heeft de certificatie-instelling de situatie ter plaatse onderzocht. De bevindingen zijn terug gerapporteerd aan het secretariaat van de SKU. Wij hebben de klacht vervolgens conform procedure afgehandeld.”
© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
Terug naar overzicht
Onaangekondigde controle na klachten
14-4-2009
BMI Management Systems gaat op dit punt een onaangekondigde tussentijdse audit uitvoeren bij de betrokken onderneming. Mariëlle Scheepens, secretaris van de SKU, vertelt hoe dit in zijn werk gaat:
Conform procedure
“Het Keurmerk gaat zorgvuldig om met iedere klacht. Begin dit jaar werden twee klachten van afzonderlijke uitvaartondernemingen ontvangen over een gecertificeerd uitvaartbedrijf. In overleg met ons heeft de certificatie-instelling de situatie ter plaatse onderzocht. De bevindingen zijn terug gerapporteerd aan het secretariaat van de SKU. Wij hebben de klacht vervolgens conform procedure afgehandeld.”
© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
Terug naar overzicht
Product-/bedrijfsnieuws