HomeKeurmerk wel of geen meerwaarde?
Is een keurmerk voor de uitvaartbranche wel of niet een goede zaak? In de laatste uitgave van Vredehof Magazine van Vredehof Uitvaartverzorging uit Enschede spreekt een groot aantal mensen uit de branche zich uit over de ontwikkeling van zo’n keurmerk.
Hoge hoed en kladblok
Jack van der Putten (Dela), als VOU-voorzitter een van de initiatiefnemers, is optimistisch over het keurmerk. Een groeimarkt als de uitvaartbranche trekt volgens hem nieuwe ondernemers. “Iedereen met een hoge hoed en een kladblok kan een uitvaartonderneming beginnen. Een keurmerk zal duidelijk maken welke organisaties daadwerkelijk kwaliteit bieden. […] De impact van het keurmerk en de sneltreinvaart waarmee het ontwikkeld wordt, zijn revolutionair voor de branche.”
Offertes
Bij kistenleverancier Bogra vindt Arno Damhuis dat de branche toe is aan een keurmerk. “Het is goed als offertes aan dezelfde richtlijnen voldoen en hele transparant zijn.” Marcel de Lange (Crematoria Twente) vindt dat het keurmerk vooral van belang is voor buitenstaanders. “De uitvaartondernemingen waar wij mee werken, hebben het al goed voor elkaar.”
Draait om details
Maarten van der Putten (Van der Putten Uitvaartverzorging) denkt genuanceerd over de waarde van een keurmerk. “Je moet niet denken dat met een keurmerk meteen alles geregeld is. Kwaliteit draait in de uitvaartverzorging om details en die vind je juist niet terug in een keurmerk.” Clemens Bouwens (Uitvaartcentrum Bouwens Amstelveen, directeur Nederlandse Kwaliteitsraad Uitvaartverzorging) ziet het keurmerk als een belangrijke aanvulling. “Als NKU hanteren wij een erecode. Maar dat is niet genoeg. Wij kunnen onszelf niet toetsen, omdat een toetsing objectief moet zijn.”
Niet veel heil
Herman Wormgoor (Vredehof) neemt in zijn eigen Magazine een opvallend standpunt in. Hij ziet niet veel heil in een keurmerk om de kwaliteit te verbeteren. Zeker in het begin zullen vooral de grotere ondernemingen het keurmerk krijgen, en daar is het toch al goed geregeld, vindt hij. “Voor zover er een probleem is in de branche, zit ‘m dat vooral onderin de markt, bij de kleine tot zeer kleine ondernemingen.” Het keurmerk zal vooral een positief effect hebben op het imago van de branche, verwacht Wormgoor.
Geen eenmalig stempeltje
Met zijn scepsis staat Wormgoor niet alleen. Ook J. Henny (Nuvema) heeft zijn twijfels. “Het valt mee met de problemen. Ik betwijfel dan ook of een keurmerk erg nodig is.” Andere verzekeraars zijn verdeeld. M. van Bemmel (Reaal) wijst naar een eigen onderzoek waaruit bleek dat consumenten minder waarde hechten aan een keurmerk dan Bedrijven. Henry Keizer (Facultatieve) is wel positief: “Een keurmerk levert een belangrijke bijdrage aan de professionalisering van de branche. […] De waarde van het keurmerk hangt sterk af van de controle die erbij hoort. Het moet geen eenmalig stempeltje zijn.”
Het volledige magazine kunt u hier downloaden Vredehof Magazine
© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
Terug naar overzicht
Keurmerk wel of geen meerwaarde?
2-11-2005
Is een keurmerk voor de uitvaartbranche wel of niet een goede zaak? In de laatste uitgave van Vredehof Magazine van Vredehof Uitvaartverzorging uit Enschede spreekt een groot aantal mensen uit de branche zich uit over de ontwikkeling van zo’n keurmerk.
Hoge hoed en kladblok
Jack van der Putten (Dela), als VOU-voorzitter een van de initiatiefnemers, is optimistisch over het keurmerk. Een groeimarkt als de uitvaartbranche trekt volgens hem nieuwe ondernemers. “Iedereen met een hoge hoed en een kladblok kan een uitvaartonderneming beginnen. Een keurmerk zal duidelijk maken welke organisaties daadwerkelijk kwaliteit bieden. […] De impact van het keurmerk en de sneltreinvaart waarmee het ontwikkeld wordt, zijn revolutionair voor de branche.”
Offertes
Bij kistenleverancier Bogra vindt Arno Damhuis dat de branche toe is aan een keurmerk. “Het is goed als offertes aan dezelfde richtlijnen voldoen en hele transparant zijn.” Marcel de Lange (Crematoria Twente) vindt dat het keurmerk vooral van belang is voor buitenstaanders. “De uitvaartondernemingen waar wij mee werken, hebben het al goed voor elkaar.”
Draait om details
Maarten van der Putten (Van der Putten Uitvaartverzorging) denkt genuanceerd over de waarde van een keurmerk. “Je moet niet denken dat met een keurmerk meteen alles geregeld is. Kwaliteit draait in de uitvaartverzorging om details en die vind je juist niet terug in een keurmerk.” Clemens Bouwens (Uitvaartcentrum Bouwens Amstelveen, directeur Nederlandse Kwaliteitsraad Uitvaartverzorging) ziet het keurmerk als een belangrijke aanvulling. “Als NKU hanteren wij een erecode. Maar dat is niet genoeg. Wij kunnen onszelf niet toetsen, omdat een toetsing objectief moet zijn.”
Niet veel heil
Herman Wormgoor (Vredehof) neemt in zijn eigen Magazine een opvallend standpunt in. Hij ziet niet veel heil in een keurmerk om de kwaliteit te verbeteren. Zeker in het begin zullen vooral de grotere ondernemingen het keurmerk krijgen, en daar is het toch al goed geregeld, vindt hij. “Voor zover er een probleem is in de branche, zit ‘m dat vooral onderin de markt, bij de kleine tot zeer kleine ondernemingen.” Het keurmerk zal vooral een positief effect hebben op het imago van de branche, verwacht Wormgoor.
Geen eenmalig stempeltje
Met zijn scepsis staat Wormgoor niet alleen. Ook J. Henny (Nuvema) heeft zijn twijfels. “Het valt mee met de problemen. Ik betwijfel dan ook of een keurmerk erg nodig is.” Andere verzekeraars zijn verdeeld. M. van Bemmel (Reaal) wijst naar een eigen onderzoek waaruit bleek dat consumenten minder waarde hechten aan een keurmerk dan Bedrijven. Henry Keizer (Facultatieve) is wel positief: “Een keurmerk levert een belangrijke bijdrage aan de professionalisering van de branche. […] De waarde van het keurmerk hangt sterk af van de controle die erbij hoort. Het moet geen eenmalig stempeltje zijn.”
Het volledige magazine kunt u hier downloaden Vredehof Magazine
© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
Terug naar overzicht
Product-/bedrijfsnieuws