Bedrijven geraadpleegd over keurmerk
27-3-2006

Deze week en vorige week zijn drie bijeenkomsten georganiseerd om uitvaartondernemingen te informeren over de vorderingen rond het Keurmerk Uitvaartverzorging.

Zinvolle discussie
De stuurgroep die werkt aan de opzet van een keurmerk voor de uitvaartverzorgingsbranche heeft de verschillende brancheorganisaties gevraagd hun leden uit te nodigen voor een informatiebijeenkomst. De informatiebijeenkomsten zijn op drie plaatsen in het land georganiseerd en zijn met opzet kleinschalig: maximaal 40 tot 50 deelnemers, zodat er een zinvolle discussie en uitwisseling van informatie kan plaatsvinden.

Vijf normen
De aanwezige vertegenwoordigers van uitvaartbedrijven kunnen hun mening geven over de hoofdlijnen van het keurmerk zoals die tot nu toe zijn opgesteld. Centraal daarin staan vijf ‘normen’:

• heldere afspraken over uitvoering en kostenbegroting
• de organisatie van het primaire proces
• professionalisering van de medewerkers
• klachtenafhandeling
• klanttevredenheidsonderzoek

Ook worden de deelnemers aan de informatiebijeenkomst geïnformeerd over de verwachte kosten van het keurmerk.

Aspirant-leden
De discussie over de globale opzet van het keurmerk vindt in besloten kring van de uitgenodigde aspirant-keurmerkleden plaats. In april verwacht de stuurgroep met meer informatie over het keurmerk naar buiten te kunnen treden.

© Uitvaart Media - Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.